Tag / palvelu
-
![]()
Vieraskynä – Asiakaskohtaamisia – vain elämää, ei sen enempää
Me kaikki asiakaspalvelun kanssa työtä tekevät tiedämme, että perustehtävämme on tehdä asiakkaat onnelliseksi. Joskus asiakkaana kokee itsensä onnettomammaksi kuin tosinaan. Asiakaspalvelukouluttajana voin todeta oppineeni eniten niistä tapauksista, joissa teoria on tullut lihaksi,…
-
KasvuStoori – Boutique Glamour
Boutique Glamour on Joensuun Korttelinkulmassa palveleva ihastuttava vaate- ja lifestyleputiikki. Raikas ja skandinaavinen valikoima, yksilöllinen ja ammattitaitoinen palvelu uniikilla silauksella, luo shoppailuhetkestäsi spesiaalin. Putiikistamme löydät mm. laajan valikoiman ruotsalaisen Capri Collectionin ja…
-
![]()
KasvuStoori – Seurana Oy
Kuka olet? Olen Mirka Saarinen, äiti 8-vuotiaalle Sulo-pojalle, pienen Junnu-koiran omistaja ja intohimoinen onnellisen vanhuuden puolestapuhuja. Rakastan kehittää uudenlaisia vanhuspalveluja, joista nauttii sekä vanhus että omaisensa sekä työtä tekevä Seuralaisemme. Olen aina…
-
![]()
KasvuStoori – Ihanuuteni
Kuka olet Kirsi Laine, 43-vuotias äiti, sijaisäiti, suurperheen äiti, yrittäjä, vaimo ja isosisko. Mikä on yrityksesi Tässä tarinassa puhun Ihanuuteni lifestyle-myymälästä, mutta minulla on myös sosiaali- ja terveysalan avopalveluita tarjoava Filantros Oy…
-
![]()
Kohdellaanko meitä asiakkaita odottamallamme tavalla?
Asiakaspalvelu on muuttanut muotoaan. Moni asiakas on yhteydessä erilaisten digitaalisten kanavien myötä yrityksiin ja odottaa palvelua. Me kaikki asiakkaat emme enää kävele liikkeeseen tai soita. Digitaalisten kanavien kautta tehtävä palvelu on ihan…
-
![]()
Teetkö kaiken itse? Tee yrityksellesi tuotantostrategia
Olemme kirjoittaneet aiemmin täällä KasvuStoorin blogissa erilaisista strategioista. Tällä kertaa aiheena on tuotantostrategia, joka on erittäin tärkeä yrityksen strateginen asia, sitä voi kutsua myös toteutusstrategiaksi. Kuinka tuotteet valmistetaan tai mistä ne tulevat…
-
![]()
Tunne asiakkaasi ja laadi asiakkuusstrategia vuodelle 2019
Asiakkuusstrategian tärkeä ohjenuora on: tunne asiakkaasi Asiakkuusstartegia on toimintasuunnitelma siitä, miten yritys etsii, hallitsee, hoitaa ja sitouttaa asiakkaansa. Siinä tulisi määritellä asiakastavoitteet, tarjoomat ja palvelut uusille sekä olemassa oleville asiakkaille. Huomioida myös…
-
![]()
Innostu hakukoneoptimoinnista – se kannattaa – Vieraskynä
Olet keskellä suurkaupunkia. Ympärilläsi on valtava määrä erilaisia rakennuksia, mutta ei yhtään opastetta, mainosta, kadun nimeä tai numeroa. Ihmisiä on ruuhkaksi asti ja kaikki kiiruhtavat kovaa vauhtia jonnekin. Sinulla on äkillinen ja…
-
![]()
Asiakaspalvelusta on tullut hyvin julkista, teemmekö sen mitä lupaamme?
Asiakaspalvelun odotukset muuttuvat. Digitaalisuus ja monikanavaisuus ovat jo arkipäivää asiakkaan odotuksissa. Digin ja somen aikakausi on vallannut meidät ja muuttaa tai on jo muuttanut käyttäytymistämme. Odotamme nopeammin, helpommin ja tehokkaammin saavamme tietoa,…
-
![]()
Heitätkö hinnat yrityksen tuotteisiin tai palveluihin arpapelillä?
Hinnoittelu ei ole aina helppoa. Se voi aiheuttaa monelle yrittäjälle haasteita. Hinnoittelu ei ole koskaan arpapeliä. Monelle yrittäjälle tuottaa haasteita asettaa hinta oikealle tasolle. Hinnan esittämistä myös arastellaan ja jännitetään, jolloin saatetaan…
Viimeisimmät kommentit